Szállítási szabályzat

Szállítási idők

Az alábbi becsült érkezési idők tartalmazzák a rendelés feldolgozására szükséges 1-2 munkanapot.

Célország	Teljes szállítási idő
Magyarország	5-8 munkanap
Egyesült Államok	5-8 munkanap
Egyesült Királyság	5-8 munkanap
Ausztrália	5-8 munkanap
EurópaNémetország, Svájc, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Finnország, Magyarország, Írország, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Svédország.	5-8 munkanap
További európai célországokBulgária, Horvátország, Ciprus, Észtország, Görögország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Moldova, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia.	6-10 munkanap
Kanada	5-8 munkanap
Új-Zéland	5-8 munkanap
Japán, Szingapúr	5-8 munkanap
További ázsiai és közel-keleti célországokHongkong KKT, Dél-Korea, Szaúd-Arábia, Egyesült Arab Emírségek.	6-14 munkanap
Egyéb elérhető célországok	6-14 munkanap

Szállítási idő a feladás után: 4-6 munkanap (5–8 munkanapos teljes becsült kézbesítési idővel rendelkező célországok); 5-8 munkanap (További európai célországok); 5-12 munkanap (Egyéb elérhető célországok).

A munkanapok az alábbi, célországonkénti ütemezést követik, az érintett munkaszüneti napok kivételével. A becsléseket vámellenőrzések, helyi ünnepnapok, időjárási viszonyok vagy a fuvarozó működési zavarai befolyásolhatják. A rendelésére kifejezetten megállapodott szállítási időpont elsőbbséget élvez ezekkel az általános becslésekkel szemben.

Rendelésfeldolgozás: Hétfő–péntek; Hétfő–szombat (Csehország, Japán, Magyarország, Olaszország, Spanyolország, Szingapúr).

Fuvarozói szállítás: Hétfő–péntek; Hétfő–szombat (Csehország, Egyesült Királyság, Japán, Magyarország, Olaszország, Spanyolország, Szingapúr, Írország, Új-Zéland).

Az előrendelések feladási időpontjai az adott terméknél vagy a pénztárnál láthatók. Részletekért lásd a következőt: Lemondási és előrendelési szabályzat című dokumentumot.

Szállítási költségek és vámok

Standard szállítás: ingyenes.

Rendelése után nem kell további behozatali vámot vagy vámkezelési díjat fizetnie.

Rendelése követése

A követési adatokat elküldjük Önnek, amint elérhetővé válnak. A követési szám vagy az olyan állapot, mint a „címke létrehozva”, azt jelenti, hogy a szállítási információk elkészültek; ez önmagában nem igazolja, hogy a fuvarozó átvette a csomagot. A fuvarozói beolvasások igazolják a haladást, és a követési frissítések megjelenése időbe telhet.

Ha a csomag a becsült szállítási időszakon kívül van, vagy a követés problémát jelez, írjon a következő címre: support@soera-store.com a rendelési számának megadásával. Megvizsgáljuk a szállítmányt, és ismertetjük a következő lépéseket.

Rendelési határidő

A napi rendelési határidő 12:00 a Europe/Berlin időzónában (télen CET, nyáron CEST). A határidő után vagy feldolgozás nélküli napon leadott rendelések feldolgozása a célország következő feldolgozási napján kezdődik.

Rendelés módosítása vagy lemondása

A rendelés előtt ellenőrizze a szállítási adatait. Ha címmódosításra vagy lemondásra van szüksége, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. Módosítást csak addig tudunk végrehajtani, amíg a rendelést még nem szedték össze, nem csomagolták be, és nem adták át a fuvarozónak, és nem tudjuk garantálni, hogy a kérése időben eljut a raktárhoz. Visszaigazoljuk, hogy a módosítás lehetséges volt-e.

Ha a feladást nem lehet megállítani, az alkalmazandó elállási és visszaküldési jogai továbbra is megilletik Önt. Lásd: Lemondási és előrendelési szabályzat és Visszaküldési és visszatérítési szabályzat.

Szállítási problémák

Ha a követés sikertelen kézbesítést, a feladónak történő visszaküldést vagy olyan kézbesítést jelez, amelyet Ön nem kapott meg, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. Megvizsgáljuk a címet és a kézbesítési információkat, és kivizsgáljuk az ügyet a teljesítési partnerrel vagy a fuvarozóval.

Ha megerősítést nyer, hogy az áru elveszett, vagy fuvarozói vagy teljesítési probléma miatt nem kézbesíthető, további költség felszámítása nélkül cserét vagy visszatérítést biztosítunk, az Ön választásától és az irányadó jogoktól függően. Nem kell Önnek magának lezárnia a fuvarozóval szembeni igényt ahhoz, hogy a SOERA-tól segítséget kérhessen.

Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert a pénztárnál megadott cím hibás volt, vagy a csomagot nem vették át, az új szállítmányhoz való hozzájárulása előtt ismertetjük a rendelkezésre álló lehetőségeket és az esetleges észszerű többletszállítási költséget. Ez nem korlátozza az adott körülményekre vonatkozó jogait.

Sérült vagy hibás tételek

Ha egy termék sérülten, hibásan vagy a megrendeltől eltérően érkezik meg, kérjük, a rendelési szám és a leírás megadásával lépjen kapcsolatba velünk. Segítünk az ügy rendezésében a következő alapján: Visszaküldési és visszatérítési szabályzat. A SOERA viseli a hibásan szállított vagy hibás állapotban szállított áru orvoslásához szükséges észszerű visszaküldési költségeket.

Ez a szabályzat semmilyen módon nem korlátozza az Ön vásárlására irányadó jogszabályok szerinti, kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogait.

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén írjon a következő címre: support@soera-store.com.

Utolsó frissítés: 2026. október 10.