Versand

Lieferzeiten

Die unten angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten enthalten 1-2 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung.

Zielland	Gesamte Lieferzeit
Deutschland (DHL Paket)	5–8 Werktage
Österreich (Österreichische Post)	5–8 Werktage
Schweiz (Schweizer Post)	5–8 Werktage
Rest von Europa	5–10 Werktage
USA (USPS)	5–8 Werktage
Vereinigtes Königreich (Royal Mail)	5–8 Werktage
Rest der Welt	5–12 Werktage

Transportzeit nach dem Versand: 4-6 Werktage (Zielländer mit einer geschätzten Gesamtlieferzeit von 5–8 Werktagen); 5-8 Werktage (Weitere europäische Zielländer); 4-10 Werktage (Weitere verfügbare Zielländer).

Werktage richten sich nach den unten angegebenen länderspezifischen Zeitplänen; maßgebliche gesetzliche Feiertage sind ausgenommen. Die Schätzungen können durch Zollkontrollen, lokale Feiertage, Wetterbedingungen oder Störungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden. Ein für Ihre Bestellung ausdrücklich vereinbarter Liefertermin hat Vorrang vor diesen allgemeinen Schätzungen.

Bestellbearbeitung: Montag–Freitag; Montag–Samstag (Italien, Japan, Singapur, Spanien, Tschechien, Ungarn).

Transport durch den Versanddienstleister: Montag–Freitag; Montag–Samstag (Irland, Italien, Japan, Neuseeland, Singapur, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich).

Die Versanddaten für Vorbestellungen werden beim jeweiligen Produkt oder im Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Stornierungen und Vorbestellungen für Einzelheiten.

Versandkosten und Zölle

Standardversand: kostenlos.

Für Ihre Bestellung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten, sobald sie verfügbar sind. Eine Sendungsnummer oder ein Status wie „Label erstellt“ bedeutet, dass Versandinformationen erzeugt wurden; dies bestätigt für sich genommen nicht, dass der Versanddienstleister die Sendung abgeholt hat. Scans des Versanddienstleisters bestätigen den Fortschritt, und es kann einige Zeit dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Wenn sich Ihr Paket außerhalb des geschätzten Lieferzeitraums befindet oder die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigt, senden Sie bitte eine E-Mail an support@soera-store.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Sendung und erläutern Ihnen die nächsten Schritte.

Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist um 12:00 Uhr mittags in der Zeitzone Europe/Berlin (CET im Winter und CEST im Sommer). Bestellungen nach dem Bestellschluss oder an einem Tag ohne Bearbeitung werden ab dem nächsten Bearbeitungstag für das jeweilige Zielland bearbeitet.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferangaben vor der Bestellung. Wenn Sie eine Adressänderung oder eine Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Änderungen nur vornehmen, solange die Bestellung noch nicht kommissioniert, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, und wir können nicht garantieren, dass eine Anfrage das Lager rechtzeitig erreicht. Wir bestätigen Ihnen, ob die Änderung möglich war.

Wenn der Versand nicht mehr gestoppt werden kann, bleiben die geltenden Widerrufs- und Rückgaberechte bestehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Stornierungen und Vorbestellungen und Richtlinie zu Rücksendungen und Erstattungen.

Probleme bei der Lieferung

Wenn die Sendungsverfolgung eine fehlgeschlagene Zustellung, eine Rücksendung an den Absender oder eine Lieferung meldet, die Sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen die Adresse und die Lieferinformationen und gehen der Sache gemeinsam mit dem Fulfilment-Partner oder dem Versanddienstleister nach.

Wenn Waren nachweislich verloren gegangen sind oder aufgrund eines Problems beim Versanddienstleister oder im Fulfilment nicht zugestellt werden können, veranlassen wir je nach Ihrer Wahl und den anwendbaren Rechten kostenlos eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung. Sie müssen nicht selbst eine Reklamation beim Versanddienstleister klären, bevor Sie Hilfe von SOERA in Anspruch nehmen.

Scheitert die Zustellung, weil eine beim Checkout angegebene Adresse fehlerhaft war oder ein Paket nicht abgeholt wurde, erläutern wir Ihnen die verfügbaren Optionen und etwaige angemessene zusätzliche Versandkosten, bevor Sie einer neuen Sendung zustimmen. Dies schränkt Rechte, die unter den jeweiligen Umständen gelten, nicht ein.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung. Wir helfen Ihnen gemäß unserer Richtlinie zu Rücksendungen und Erstattungenbei der Klärung. SOERA übernimmt die angemessenen Rücksendekosten, die erforderlich sind, um falsch gelieferte oder mangelhafte Waren in Ordnung zu bringen.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach den auf Ihren Kauf anwendbaren Gesetzen ein.

Bei Fragen zum Versand senden Sie bitte eine E-Mail an support@soera-store.com.

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026