Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 26. januára 2025
Táto Zásada ochrany osobných údajov popisuje, ako SOERA ("Stránka", "my", "nás" alebo "náš") zhromažďuje, používa a zverejňuje tvoje osobné údaje, keď navštíviš, používaš naše služby alebo uskutočníš nákup na soera-store.com ("Stránka") alebo inak komunikuješ s nami ohľadom Stránky (spoločne "Služby"). Pre účely tejto Zásady ochrany osobných údajov sa "ty" a "tvoj" vzťahuje na teba ako používateľku Služieb, či už si zákazníčka, návštevníčka webu alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa tejto zásady.
Prosíme, prečítaj si túto Zásadu ochrany osobných údajov pozorne.
Zmeny tejto Zásady
Môžeme túto Zásadu ochrany osobných údajov čas od času aktualizovať, vrátane zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Zverejníme upravenú zásadu na Stránke, aktualizujeme dátum "Posledná aktualizácia" a podnikneme ďalšie kroky požadované platným právom.
Ako zhromažďujeme a používame tvoje osobné údaje
Aby sme poskytli Služby, zhromažďujeme a v posledných 12 mesiacoch sme zhromaždili osobné údaje o tebe z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikuješ.
Okrem špecifických použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o tebe zhromaždime, použiť na komunikáciu s tebou, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, splnenie platných právnych povinností, vykonávanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľiek alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Druhy osobných údajov, ktoré o tebe získavame, závisia od toho, ako interaguješ s našou Stránkou a používaš Služby. Keď používame výraz "osobné údaje", odkazujeme na informácie, ktoré ťa identifikujú, vzťahujú sa k tebe, opisujú ťa alebo s tebou môžu byť spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od teba
Informácie, ktoré nám priamo poskytneš prostredníctvom Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane tvojho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane tvojho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane tvojho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely bezpečnosti účtu.
-
Informácie o nákupoch vrátane položiek, ktoré si prezeráš, vložíš do košíka, uložíš do svojho účtu ako napr. vernostné body, recenzie, odporúčania alebo darčekové karty, alebo nákupy.
- Uložené vernostné body/recenzie výrobkov/odporúčania/darčekové karty
- Informácie pre zákaznícku podporu vrátane informácií, ktoré sa rozhodneš uviesť v komunikácii s nami, napr. pri posielaní správy cez Služby.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby si nám priamo poskytla určité informácie o sebe. Môžeš sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o tvojom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o tvojich interakciách so Službami ("Dáta o používaní"). Na to môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie ("Cookie"). Dáta o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupuješ a používaš našu Stránku a tvoj účet, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o sieťovom pripojení, tvojej IP adrese a ďalšie informácie o interakcii so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získať informácie o tebe od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie o platbách (napr. bankový účet, údaje o platobnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie tvojej platby na splnenie tvojich objednávok a dodanie produktov alebo služieb, ktoré si požiadala, na účely plnenia našej zmluvy s tebou.
- Keď navštíviš našu Stránku, otvoríš alebo klikneš na e-maily, ktoré ti posielame, alebo interaguješ so Službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zbierať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, web beacony, sady SDK, knižnice tretích strán a cookie.
Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Pozri tiež oddiel nižšie Webové stránky tretích strán a odkazy.
Ako používame tvoje osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Používame tvoje osobné údaje na poskytovanie Služieb na základe našej zmluvy s tebou, vrátane spracovania platieb, vybavenia objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s tvojím účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, vytvárania, udržiavania a správy tvojho účtu, organizovania dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií súvisiacich s tvojím účtom. Môžeme tiež vylepšiť tvoj nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify priradiť tvoj účet k iným službám Shopify, ktoré sa rozhodneš používať. V takom prípade Shopify spracuje tvoje údaje v súlade so svojou zásadou ochrany osobných údajov a Consumer Privacy Policy.
- Marketing a reklama. Môžeme použiť tvoje osobné údaje na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie tvojich údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklám na našej Stránke a na iných webových stránkach. Ak si obyvateľka EHP, právnym základom pre tieto aktivity spracovania je náš legitímny záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písmeno f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame tvoje osobné údaje na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijatie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými alebo škodlivými aktivitami. Ak sa rozhodneš používať Služby a zaregistruješ si účet, si zodpovedná za bezpečné uchovanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby si nezdieľala svoje používateľské meno, heslo alebo iné údaje o prístupe s nikým. Ak si myslíš, že tvoj účet bol kompromitovaný, kontaktuj nás ihneď. Ak si obyvateľka EHP, právnym základom pre tieto činnosti je náš legitímny záujem udržiavať náš web v bezpečí pre teba a ďalšie zákazníčky podľa čl. 6 ods. 1 písmeno f) GDPR.
- Komunikácia s tebou a zlepšovanie služieb. Používame tvoje osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory a na zlepšovanie Služieb. Toto je v našom legitímnom záujme reagovať na tvoje potreby, poskytovať efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s tebou podľa čl. 6 ods. 1 písmeno f) GDPR.
Cookie
Rovnako ako mnohé webové stránky používame Cookie na našej Stránke. Pre konkrétne informácie o Cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu cez Shopify, pozri https://www.shopify.com/legal/cookies. Používame Cookie na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a Služieb (vrátane zapamätania tvojich akcií și preferencií), na analýzu a lepšie pochopenie interakcie používateľiek so Službami (v našom legitímnom záujme spravovať, vylepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať Cookie na našej Stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamy na našej Stránke a iných weboch.
Väčšina prehliadačov štandardne Cookie prijíma, ale môžeš si nastaviť prehliadač tak, aby Cookie odstránil alebo odmietol prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Maj na pamäti, že odstránenie alebo zablokovanie Cookie môže negatívne ovplyvniť tvoju používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré funkcie a všeobecná funkčnosť Služieb budú fungovať nesprávne alebo nebudú dostupné. Blokovanie Cookie tiež nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Naša webová stránka tiež rozpoznáva signál Global Privacy Control (GPC), ktorý ti umožňuje odhlásiť sa z určitých použití alebo zverejnení tvojich údajov. Ak nás o svojej preferencii informuješ cez GPC, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odhlásenie zdieľania alebo cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie a, ak budeme schopní priradiť zariadenie vysielajúce signál ku Shopify účtu, použijeme žiadosť aj na účet. Pre viac informácií o Global Privacy Control môžeš navštíviť https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control neuznávame iné signály "Do Not Track", ktoré môžu byť odoslané z tvojho prehliadača alebo zariadenia.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme zverejniť tvoje osobné údaje tretím stranám na účely plnenia zmluvy, legitímne účely a iné dôvody v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
- S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. IT správa, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloud úložisko, vybavovanie objednávok a doručenie).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať tvoje informácie v súlade so svojimi vlastnými oznamami o ochrane súkromia.
- Keď nás nasmeruješ, požiadaš alebo inak súhlasíš s naším zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo pri použití sociálnych widgetov alebo integrácií prihlasovania, s tvojím súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej korporátnej skupiny, v našom legitímnom záujme viesť úspešný podnik.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie príslušných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, súdne príkazy a podobné žiadosti), na vymáhanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľiek alebo iných osôb.
V posledných 12 mesiacoch sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých údajov používateľiek na účely uvedené vyššie v "Ako zhromažďujeme a používame tvoje osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Neumožňujeme používanie ani zverejňovanie citlivých osobných údajov bez tvojho súhlasu alebo za účelom odvodzovania charakteristík o tebe.
S tvojím súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamy a marketingu, nasledovne.
Za predchádzajúcich 12 mesiacov sme "predali" a "zdieľali" (ako sa tieto pojmy definujú v platnom práve) osobné údaje za účelom realizácie reklamy a marketingu, nasledovne.
| Kategória osobných údajov | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikátory ako meno, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Obchodné informácie ako záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Dáta o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Weby tretích strán a odkazy
Naša Stránka môže obsahovať odkazy na weby alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasleduješ odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo kontrolované, mala by si si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie obchodné podmienky. Nezaručujeme a nie sme zodpovední za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytneš na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na sociálnych platformách tretích strán, môžu byť viditeľné pre iné používateľky Služieb a/alebo používateľky týchto platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov neznamená samo osebe podporu obsahu týchto platforiem alebo ich vlastníčok alebo prevádzkovateliek, okrem toho, čo je zverejnené v Službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené pre deti a nezhromažďujeme vedome žiadne osobné údaje o deťoch. Ak si rodička alebo opatrovníčka dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžeš nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
Ku Dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme "zdieľali" alebo "predali" (ako sú tieto pojmy definované v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie tvojich údajov
Prosím, ber na vedomie, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo neprekonateľné a nemôžeme zaručiť "dokonalú bezpečnosť". Navyše akékoľvek informácie, ktoré nám pošleš, nemusia byť počas prenosu úplne zabezpečené. Odporúčame, aby si nepoužívala nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.
Doba, počas ktorej uchovávame tvoje osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či potrebujeme údaje na udržiavanie tvojho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo výkon iných platných zmlúv a politík.
Tvoje práva
V závislosti od miesta, kde žiješ, môžeš mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv v súvislosti s tvojimi osobnými údajmi. Tieto práva nie sú absolútne, môžu sa vzťahovať len na určité okolnosti a v niektorých prípadoch môžeme tvoju žiadosť zamietnuť, ako to povoľuje zákon.
- Právo na prístup / vedieť: Môžeš mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame, vrátane informácií o spôsoboch, ktorými používame a zdieľame tvoje údaje.
- Právo na vymazanie: Môžeš mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
- Právo na opravu: Môžeš mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré uchovávame o tebe.
- Právo na prenositeľnosť: Môžeš mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
- Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie alebo cielenú reklamu: Môžeš mať právo na to, aby sme nepredávali alebo nezdieľali tvoje osobné údaje alebo aby si sa odhlásila z ich spracovania pre účely považované za cielenú reklamu podľa príslušných zákonov. Upozorňujeme, že ak navštíviš našu Stránku so zapnutým signálom Global Privacy Control pre odhlásenie, v závislosti od tvojej polohy to automaticky budeme považovať za žiadosť o odhlásenie z "predaja" alebo "zdieľania" informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používaš.
- Obmedzenie spracovania: Môžeš mať právo požiadať nás, aby sme prestali alebo obmedzili spracovanie osobných údajov.
- Stiahnutie súhlasu: Kde sa spoliehame na súhlas pri spracovaní osobných údajov, môžeš mať právo tento súhlas stiahnuť.
- Odvolanie: Môžeš mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak zamietneme vybavenie tvojej žiadosti. Môžeš tak urobiť odpovedaním priamo na naše rozhodnutie o odmietnutí.
- Správa nastavení komunikácie: Môžeme ti posielať promo e-maily a môžeš sa z ich odberu kedykoľvek odhlásiť použitím možnosti odhlásenia uvedenej v e-mailoch. Ak sa odhlásiš, môžeme ti naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa tvojho účtu alebo objednávok.
Môžeš uplatniť ktorékoľvek z týchto práv tam, kde je to uvedené na našej Stránke alebo kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme proti tebe diskriminovať za uplatnenie týchto práv. Môžeme potrebovať od teba informácie na overenie tvojej identity, napríklad e-mailovú adresu alebo informácie o účte, pred poskytnutím substantívnej odpovede na žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžeš určiť splnomocnenca na podanie žiadostí v tvojom mene. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať dôkaz, že si ho splnomocnila konať v tvojom mene, a môžeme požadovať overenie tvojej identity priamo od teba. Odpovieme na tvoju žiadosť včas, ako to vyžaduje platné právo.
Reklamácie
Ak máš sťažnosti týkajúce sa spracovania tvojich osobných údajov, kontaktuj nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie si spokojná s našou odpoveďou, v závislosti od miesta, kde žiješ, môžeš mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou údajov uvedených nižšie alebo podať sťažnosť u miestneho úradu pre ochranu údajov. Pre EHP nájdeš zoznam príslušných orgánov dohľadu tu.
Medzinárodní používatelia
Vezmi prosím na vedomie, že môžeme prenášať, ukladať a spracovávať tvoje osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žiješ. Tvoje osobné údaje sú tiež spracovávané zamestnancami a poskytovateľmi tretích strán v týchto krajinách.
Ak prenesieme tvoje osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako zabezpečujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máš otázky o našich praktikách ochrany súkromia alebo o tejto Zásade ochrany osobných údajov, alebo ak si chceš uplatniť niektoré z práv, kontaktuj nás telefonicky alebo e-mailom na support@soera-store.com alebo nás kontaktuj na 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.
Na účely platných zákonov o ochrane údajov a ak nie je výslovne uvedené inak, sme my správcom tvojich osobných údajov.
Kontaktné informácie
Názov e-shopu: SOERA
Názov spoločnosti: Reverie Brands PTE. LTD.
Číslo spoločnosti: 202503080W
Adresa: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
Email: support@soera-store.com
Kontaktný formulár: www.soera-store.com/pages/contact
Telefón: +1 786-686-0503
Úradné hodiny: Pondelok až sobota: 9:00 - 18:00 (stredoeurópsky čas)
