Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 26. siječnja 2025.

Ova Politika privatnosti opisuje kako SOERA ("Stranica", "mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i otkriva tvoje osobne podatke kada posjetiš, koristiš naše usluge ili obaviš kupnju na soera-store.com ("Stranica"), ili na drugi način komuniciraš s nama u vezi sa Stranicom (zajedno "Usluge"). U svrhu ove Politike, „ti“ i „tvoji/tvoje“ odnosi se na tebe kao korisnicu Usluga, bilo da si kupka, posjetiteljica weba ili druga osoba čije smo podatke prikupili prema ovoj Politici.

Molimo pažljivo pročitaj ovu Politiku privatnosti.

Promjene ove Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku, uključujući kako bismo odrazili promjene naših praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku na Stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivi zakon.

Kako prikupljamo i koristimo tvoje osobne podatke

Kako bismo pružali Usluge, prikupljamo, i tijekom posljednjih 12 mjeseci prikupili smo, osobne podatke o tebi iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo ovise o tome kako s nama komuniciraš.

Uz specifične namjene u nastavku, podatke možemo koristiti za komunikaciju s tobom, pružanje ili poboljšanje Usluga, ispunjavanje pravnih obveza, provođenje primjenjivih uvjeta korištenja te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnica ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o tebi ovise o tome kako koristiš Stranicu i Usluge. Kada koristimo pojam „osobni podaci“, mislimo na informacije koje te identificiraju, odnose se na tebe, opisuju te ili se mogu povezati s tobom. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od tebe

Podaci koje nam izravno dostaviš putem Usluga mogu uključivati:

  • Kontakt podaci uključujući ime, adresu, broj telefona i e‑poštu.
  • Podaci o narudžbi uključujući ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e‑pošte i broj telefona.
  • Podaci o računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije za sigurnost računa.
  • Podaci o kupnji uključujući artikle koje gledaš, stavljaš u košaricu, spremaš na račun poput bodova vjernosti, recenzija, preporuka ili poklon‑kartica, ili kupnje.
    • Spremljeno: bodovi vjernosti/recenzije proizvoda/preporuke/poklon‑kartice
  • Podaci korisničke podrške uključujući informacije koje odlučiš uključiti u komunikaciji s nama, npr. kada šalješ poruku putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružiš određene informacije o sebi. Možeš odlučiti te informacije ne dati, ali to te može spriječiti u korištenju ili pristupu tim značajkama.

Podaci o tvojoj upotrebi

Također možemo automatski prikupljati određene informacije o tvojoj interakciji s Uslugama ("Podaci o upotrebi"). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o upotrebi mogu uključivati informacije o tome kako pristupaš Stranici i svom računu i kako ih koristiš, uključujući informacije o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, tvoju IP adresu i druge informacije o tvojoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Na kraju, možemo dobiti informacije o tebi od trećih strana, uključujući od dobavljača i pružatelja usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, poput Shopifyja.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podaci kreditne ili debitne kartice, adresa za naplatu) za obradu plaćanja radi izvršenja tvojih narudžbi i pružanja traženih proizvoda ili usluga, radi izvršenja našeg ugovora s tobom.
  • Kada posjetiš našu Stranicu, otvoriš ili klikneš na e‑poruke koje ti šaljemo ili interaktiraš s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije pomoću mrežnih tehnologija praćenja poput piksela, web‑beacona, SDK‑ova, biblioteka trećih strana i kolačića.

Sve informacije dobivene od trećih strana obrađivat ćemo u skladu s ovom Politikom. Vidi i odjeljak Web‑stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo tvoje osobne podatke

  • Pružanje proizvoda i Usluga. Tvoje osobne podatke koristimo za pružanje Usluga radi izvršenja ugovora s tobom, uključujući obradu plaćanja, izvršenje narudžbi, slanje obavijesti povezanih s tvojim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, izradu, održavanje i upravljanje tvojim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena i druge funkcije povezane s računom. Također možemo unaprijediti tvoje iskustvo kupnje omogućujući Shopifyju povezivanje tvog računa s drugim Shopify uslugama koje možeš odabrati koristiti. U tom slučaju Shopify će obrađivati tvoje podatke kako je navedeno u njihovoj Privacy Policy i Consumer Privacy Policy.
  • Marketing i oglašavanje. Tvoje osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e‑poštom, SMS‑om ili poštom, te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje tvojih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web‑mjestima. Ako si stanovnica EGP‑a, pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, prema čl. 6. st. 1. toč. f GDPR‑a.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Tvoje osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili štetnim aktivnostima. Ako odlučiš koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorna si za čuvanje vjerodajnica. Toplo preporučujemo da ne dijeliš svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke. Ako smatraš da je tvoj račun kompromitiran, odmah nas kontaktiraj. Ako si stanovnica EGP‑a, pravna osnova je naš legitimni interes da naša web‑stranica bude sigurna za tebe i druge kupke, prema čl. 6. st. 1. toč. f GDPR‑a.
  • Komunikacija s tobom i poboljšanje usluga. Tvoje osobne podate koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili responzivni, pružali učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s tobom prema čl. 6. st. 1. toč. f GDPR‑a.

Kolačići

Kao i mnoge web‑stranice, koristimo Kolačiće na našoj Stranici. Za posebne informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s radom naše trgovine putem Shopifyja, vidi https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za rad i poboljšanje naše Stranice i Usluga (uključujući pamćenje tvojih radnji i preferencija), za analitiku i bolje razumijevanje korisničke interakcije s Uslugama (u našem legitimnom interesu upravljanja, poboljšanja i optimizacije Usluga). Također možemo omogućiti trećim stranama i pružateljima usluga korištenje Kolačića na našoj Stranici radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i oglašavanja na našoj i drugim stranicama.

Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća Kolačiće, ali možeš postaviti preglednik da ukloni ili odbije Kolačiće putem kontrola preglednika. Imaj na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na tvoje korisničko iskustvo i uzrokovati da neke Usluge, uključujući određene funkcije i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama poput naših oglasnih partnera.

Naša web‑stranica također prepoznaje Global Privacy Control (GPC) signal, koji ti omogućuje da se isključiš iz određenih načina korištenja ili otkrivanja tvojih informacija. Ako nam svoju preferenciju dojaviš putem GPC‑a, smatrat ćemo taj signal valjanim zahtjevom za isključivanje iz dijeljenja/ciljanog oglašavanja za povezani preglednik ili uređaj, a ako možemo povezati uređaj s Shopify računom, primijenit ćemo zahtjev i na račun. Više o Global Privacy Control možeš saznati na https://globalprivacycontrol.org/. Osim GPC‑a, ne prepoznajemo druge „Do Not Track” signale koje tvoj preglednik ili uređaj može slati.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti tvoje osobne podatke trećim stranama radi izvršenja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga u skladu s ovom Politikom. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, fulfillment i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja tebi. Naši partneri će koristiti tvoje podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti.
  • Kada nas uputiš, zatražiš ili inače pristaneš na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda tebi ili putem društvenih widgeta ili prijavnih integracija, uz tvoj pristanak.
  • S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu uspješnog poslovanja.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi poštivanja zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja uvjeta korištenja te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnica ili drugih.

U posljednjih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih i osjetljivih osobnih podataka korisnica za svrhe navedene gore u „Kako prikupljamo i koristimo tvoje osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podate“:

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori poput osnovnih kontakt podataka i određenih podataka o narudžbi i računu
  • Kategorije osobnih podataka prema kalifornijskom zakonu o evidenciji kupaca, poput osnovnih kontakt podataka i određenih podataka o narudžbi i računu
  • Komercijalne informacije poput podataka o narudžbi, podataka o kupnji i podataka korisničke podrške
  • Internet ili druga slična mrežna aktivnost, poput Podataka o upotrebi
  • Geolokacijski podaci poput lokacija utvrđenih putem IP adrese ili drugih tehničkih mjera
  • Dobavljači i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (poput pružatelja internetskih usluga, procesora plaćanja, fulfillment partnera, partnera korisničke podrške i pružatelja analitike)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Povezana društva

Osjetljive osobne podatke ne koristimo niti otkrivamo bez tvog pristanka niti za zaključivanje karakteristika o tebi.

Uz tvoj pristanak dijelimo osobne podatke u svrhe oglašavanja i marketinga, kako je navedeno u nastavku.

U prethodnih 12 mjeseci „prodavali“ smo i „dijelili“ (kako to definiraju primjenjivi zakoni) osobne podatke u svrhe oglašavanja i marketinga, kako slijedi.

Kategorija osobnih podataka Kategorije primatelja
Identifikatori poput imena, adrese e‑pošte i broja telefona Poslovni i marketinški partneri
Komercijalne informacije poput evidencija kupljenih proizvoda ili usluga Poslovni i marketinški partneri
Podaci o upotrebi Poslovni i marketinški partneri

Web‑stranice i poveznice trećih strana

Naša Stranica može sadržavati poveznice na web‑stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijediš poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebala bi pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Informacije koje pružiš na javnim ili polu‑javnim mjestima, uključujući one koje dijeliš na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicama Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja njihove upotrebe od nas ili trećih strana. Naše uključivanje takvih poveznica ne znači samo po sebi nikakvo odobrenje sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako si roditelj ili skrbnica djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možeš nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka i zatražiti brisanje.

Na datum stupanja na snagu ove Politike nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako to definiraju primjenjivi zakoni) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje tvojih podataka

Imaj na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, informacije koje nam pošalješ možda nisu sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristiš nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje koliko čuvamo tvoje osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su potreba za održavanjem tvog računa, pružanjem Usluga, poštivanjem zakonskih obveza, rješavanjem sporova ili provođenjem drugih važećih ugovora i politika.

Tvoja prava

Ovisno o tome gdje živiš, možeš imati neka ili sva u nastavku navedena prava u vezi s tvojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima tvoj zahtjev možemo odbiti kako zakon dopušta.

  • Pravo na pristup / informiranje: Možeš imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o tebi posjedujemo, uključujući pojedinosti o načinima na koje tvoje podatke koristimo i dijelimo.
  • Pravo na brisanje: Možeš imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o tebi vodimo.
  • Pravo na ispravak: Možeš imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o tebi vodimo.
  • Pravo na prenosivost: Možeš imati pravo zaprimiti kopiju svojih osobnih podataka i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz iznimke.
  • Pravo na isključenje od prodaje/dijeljenja ili ciljanja oglašavanja: Možeš imati pravo uputiti nas da ne „prodajemo“ ili „dijelimo“ tvoje osobne podatke ili da se isključiš iz obrade tvojih osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“, kako je definirano važećim zakonima o privatnosti. Imaj na umu da ako posjetiš našu Stranicu s omogućenim signalom Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalaziš, to ćemo automatski smatrati zahtjevom za isključenje iz „prodaje“ ili „dijeljenja“ za uređaj i preglednik koje koristiš.
  • Ograničenje obrade: Možeš imati pravo tražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
  • Povlačenje privole: Kada se za obradu tvojih osobnih podataka oslanjamo na privolu, možeš imati pravo povući tu privolu.
  • Žalba: Možeš imati pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi tvoj zahtjev. To možeš učiniti odgovaranjem izravno na naše odbijanje.
  • Upravljanje preferencama komunikacije: Možemo ti slati promotivne e‑poruke, a od njih se možeš odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije odjave u našim porukama. Ako se odjaviš, i dalje ti možemo slati nepromotivne poruke, poput onih o tvom računu ili narudžbama.

Bilo koje od ovih prava možeš ostvariti tamo gdje je naznačeno na našoj Stranici ili nas kontaktiraj putem dolje navedenih podataka.

Nećemo te diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati prikupiti informacije od tebe kako bismo potvrdili tvoj identitet, poput tvoje e‑pošte ili podataka o računu, prije nego što pružimo sadržajan odgovor. U skladu s važećim zakonima, možeš imenovati ovlaštenu osobu da podnosi zahtjeve u tvoje ime. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva, tražit ćemo dokaz da si je ovlastila, a možda ćemo trebati da svoj identitet potvrdiš izravno kod nas. Na tvoj zahtjev odgovorit ćemo pravovremeno kako zakon zahtijeva.

Prigovori

Ako imaš prigovore na način na koji obrađujemo tvoje osobne podatke, kontaktiraj nas putem dolje navedenih podataka. Ako nisi zadovoljna našim odgovorom, ovisno o tome gdje živiš možeš imati pravo uložiti žalbu kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka ili podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela pronaći ćeš ovdje.

Međunarodne korisnice

Imaj na umu da tvoje osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živiš. Tvoje osobne podatke također obrađuje osoblje te pružatelji usluga i partneri trećih zemalja.

Ako tvoje osobne podatke prenosimo iz Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili jednakovrijedne ugovore nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos vrši u zemlju koja osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imaš pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želiš ostvariti neko od svojih prava, nazovi ili pošalji e‑poruku na support@soera-store.com ili nas kontaktiraj na adresi 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.

Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka i ako nije drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade tvojih osobnih podataka.

Kontakt podaci

Naziv web‑trgovine: SOERA
Naziv tvrtke: Reverie Brands PTE. LTD.
Broj tvrtke: 202503080W
Adresa: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
E‑pošta: support@soera-store.com
Kontakt obrazac: www.soera-store.com/pages/contact
Telefon: +1 786-686-0503

Radno vrijeme: Ponedjeljak – subota: 9:00 – 18:00 (srednjoeuropsko vrijeme)