Visszatérítési szabályzat
Köszönjük a vásárlást. Reméljük, elégedett vagy a vásárlásoddal. Amennyiben azonban bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett, visszaküldheted nekünk a terméket teljes visszatérítésért, webshop jóváírásért vagy méretcseréért.
A visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell kezdeményezni. A termékeknek nem használtnak és eredeti csomagolásban kell lenniük. Kérjük, vedd figyelembe, hogy sajnos jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költségét a vásárló viseli.
Hogyan működik a visszaküldés?
- Kérjük, értesíts minket 30 napon belül a rendelés kézhezvételétől számítva e-mailben support@soera-store.com
- Kérjük, töltsd le és nyomtasd ki visszaküldési űrlapunkat itt.
- Vidd a csomagolt küldeményt a visszaküldési űrlappal a legközelebbi futárpontba, és kapj visszaigazolást a visszaküldésről.
- Értesítést kapunk a visszaküldésről és a visszaküldés beérkezését követően a lehető leghamarabb visszatérítjük a számla összegét.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha egy rendelés egyszer leadásra került, a kézbesítés előtt nem szerkeszthető vagy törölhető. Minden rendelést azonnal feldolgozunk a határidőre történő kiszállítás biztosítása érdekében.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy sajnos jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költségét a vásárló viseli.
A rendelés kézhezvételét követően lehetőséged van 30 napon belül visszaküldést regisztrálni.
Kérjük, ellenőrizd a rendelésed átvételkor, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket (méret/szín) kaptál, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk.
A visszaküldés beérkezését és a termék állapotának ellenőrzését követően feldolgozzuk a visszaküldést vagy cserét. Kérjük, számolj legalább hét (7) nappal a termék beérkezésétől számítva a feldolgozáshoz. A visszatérítések a kártyakibocsátótól függően 1–2 számlázási ciklust vehetnek igénybe, mire megjelennek a kártyakivonatodon. E-mailben értesítünk, amikor a visszaküldésed feldolgozásra került.
Ha egy csomag elveszett, vagy a logisztikai probléma miatt nem tudott kézbesíthető lenni, azonnal küldünk egy új csomagot. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a support@soera-store.com
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Ajánljuk követhető szállítás használatát vagy szállítási biztosítás vásárlását, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy sérült visszaküldésekért.
Kérjük, töltsd le és nyomtasd ki visszaküldési űrlapunkat itt.
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@soera-store.com ha kérdéseid vannak a visszaküldési politikánkkal kapcsolatban.
