Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 26 ianuarie 2025
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care SOERA ("Site-ul", "noi", "nouă" sau "al nostru") colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de la soera-store.com ("Site-ul") sau comunici cu noi în legătură cu Site-ul (colectiv, "Serviciile"). Pentru scopurile acestei Politici de confidențialitate, "tu" și "tău" se referă la tine, în calitate de utilizatoare a Serviciilor, fie că ești clientă, vizitatoare a site-ului sau o altă persoană a cărei informații le-am colectat conform acestei politici.
Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate.
Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.
Cum colectăm și folosim informațiile tale personale
Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre tine din diverse surse, așa cum sunt descrise mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.
În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a îndeplini orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatoarelor sau ale altor persoane.
Ce informații personale colectăm
Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și folosești Serviciile. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.
Informații pe care le colectăm direct de la tine
Informațiile pe care ni le trimiți direct prin intermediul Serviciilor pot include:
- Detalii de contact inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon și e-mailul.
- Informații despre comandă inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Informații de cont inclusiv numele de utilizatoare, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
-
Informații despre cumpărături inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le pui în coș, le salvezi în cont (de exemplu puncte de fidelitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou) sau achizițiile efectuate.
- Puncte de fidelitate/recenzii produs/recomandări/carduri cadou salvate
- Informații pentru suport clienți inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu când trimiți un mesaj prin Servicii.
Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, însă acest lucru îți poate împiedica accesul la anumite funcții.
Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta
De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesezi și folosești Site-ul și contul tău, incluzând informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea cu Serviciile.
Informații obținute de la terți
În sfârșit, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:
- Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata în vederea onorării comenzilor și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, în scopul îndeplinirii contractului cu tine.
- Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau faci clic pe e-mailurile pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile sau reclame, noi sau terți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, precum pixeli, web beacons, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos Site-uri web și linkuri terțe.
Cum folosim informațiile tale personale
- Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile și pentru a ne îndeplini contractul cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, întreține și gestiona contul tău, pentru a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile și alte funcții legate de contul tău. De asemenea, putem îmbunătăți experiența de cumpărături permițând Shopify să potrivească contul tău cu alte servicii Shopify pe care ai putea alege să le utilizezi. În acest caz, Shopify va procesa informațiile în conformitate cu propria sa Politică de confidențialitate și Consumer Privacy Policy.
- Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile tale personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a-ți afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale pentru a personaliza Serviciile și reclamele pe Site-ul nostru și pe alte site-uri. Dacă ești rezidentă a SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri privind activități frauduloase, ilegale sau malițioase posibile. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabilă pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Îți recomandăm să nu împărtășești numele de utilizatoare, parola sau alte detalii de acces cu nimeni. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat. Dacă ești rezidentă a SEE, temeiul legal pentru aceste activități este interesul nostru legitim de a menține site-ul în siguranță pentru tine și alte cliente, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicare cu tine și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile. Aceasta este în interesul nostru legitim de a fi receptive la nevoile tale, de a furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră comercială cu tine, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookie-uri
Ca multe site-uri, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim legate de gestionarea magazinului cu Shopify, vezi https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a ține minte acțiunile și preferințele tale), pentru a rula analiza datelor și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatoarelor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele pe Site și pe alte site-uri.
Majoritatea browserelor acceptă Cookie-urile în mod implicit, dar poți seta browserul să le elimine sau să le refuze prin opțiunile browserului. Reține că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența ta și poate face ca unele funcții și funcționalități generale ale Serviciilor să funcționeze incorect sau să nu fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet partajarea informațiilor cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.
Site-ul nostru recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care îți permite să renunți la anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor tale. Dacă ne notifici preferința ta prin GPC, vom trata semnalul ca o solicitare validă de renunțare la partajare/reclame targetate pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de renunțare și pentru cont. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale "Do Not Track" care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.
Cum divulgăm informațiile personale
În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale terților pentru îndeplinirea contractului, scopuri legitime și alte motive, subiect la această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:
- Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, îndeplinire și livrare).
- Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii și a-ți afișa reclame. Partenerii noștri vor folosi informațiile conform propriilor politici de confidențialitate.
- Când ne indici, ne soliciți sau ne acorzi consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea butoanelor de social media sau integrare de autentificare.
- Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
- În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica termenii de serviciu și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatoarelor sau ale altora.
În ultimele 12 luni am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații sensibile ale utilizatoarelor în scopurile descrise mai sus în "Cum colectăm și folosim informațiile tale personale" și "Cum divulgăm informațiile personale":
| Categorie | Categorii de destinatari |
|---|---|
|
|
Nu folosim și nu divulgăm informații sensibile fără consimțământul tău sau în scopul de a deduce caracteristici personale despre tine.
Cu acordul tău împărtășim informații personale în scopuri de publicitate și marketing, după cum urmează.
Am "vândut" și "împărtășit" (așa cum sunt definite aceste noțiuni în legea aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni pentru a desfășura activități de publicitate și marketing, după cum urmează.
| Categoria de informații personale | Categoriile de destinatari |
|---|---|
| Identificatori, precum nume, adresă de e-mail și număr de telefon | Parteneri de afaceri și marketing |
| Informații comerciale, cum ar fi înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate | Parteneri de afaceri și marketing |
| Date de utilizare | Parteneri de afaceri și marketing |
Site-uri terțe și linkuri
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabile pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, incluzând acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite acolo. Informațiile pe care le furnizezi în locuri publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le partajezi pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile pentru alte utilizatoare ale Serviciilor și/sau utilizatoare ale acelor platforme fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere a conținutului de pe acele platforme sau a proprietarelor sau operatorilor lor, cu excepția cazurilor dezvăluite pe Servicii.
Date despre copii
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă ești părinte sau tutore al unei persoane care ne-a furnizat informații personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.
La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință reală că am "împărtășit" sau "vândut" (așa cum sunt definite acele noțiuni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.
Securitatea și păstrarea informațiilor tale
Te rugăm să reții că niciună măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă". De asemenea, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.
Cât timp păstrăm informațiile tale personale depinde de diverși factori, precum dacă avem nevoie de informații pentru a-ți menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligații legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.
Drepturile tale
În funcție de locul în care locuiești, s-ar putea să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în relație cu informațiile tale personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, s-ar putea să refuzăm cererea ta, conform prevederilor legale.
- Dreptul de acces / de a ști: Ai dreptul să soliciți acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și împărtășim informațiile tale.
- Dreptul la ștergere: Ai dreptul să soliciți ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
- Dreptul la rectificare: Ai dreptul să soliciți corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
- Dreptul la portabilitate: Ai dreptul să primești o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
- Dreptul de a te opune vânzării sau partajării sau publicității targetate: Ai dreptul să ne ceri să nu "vândă" sau să "împărtășească" informațiile tale personale sau să renunți la prelucrarea acestora în scopuri de publicitate targetată, așa cum sunt definite în legile aplicabile. Reține că dacă ne vizitezi Site-ul cu semnalul de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locația ta, vom trata acest lucru automat ca o solicitare de renunțare la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul folosite pentru a accesa Site-ul.
- Restricționarea prelucrării: Ai dreptul să ne ceri să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor tale personale.
- Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile tale personale, ai dreptul să retragi acest consimțământ.
- Apel: Ai dreptul să faci apel la decizia noastră dacă refuzăm să îți onorăm cererea. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
- Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite e-mailuri promoționale și poți renunța la primirea lor în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă te dezabonezi, este posibil să-ți trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile tale.
Poți exercita oricare dintre aceste drepturi unde este indicat pe Site sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.
Nu vom face discriminări împotriva ta pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să trebuiască să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. Conform legilor aplicabile, poți desemna un reprezentant autorizat pentru a face cereri în numele tău. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita dovada autorizării tale și este posibil să avem nevoie să-ți verificăm identitatea direct. Vom răspunde în timp util, conform cerințelor legale aplicabile.
Plângeri
Dacă ai plângeri privind modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu ești mulțumită de răspunsul nostru, în funcție de locul în care locuiești, ai dreptul să faci apel la decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau să depui o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de supraveghere competente aici.
Utilizatoare internaționale
Reține că este posibil să transferăm, stocăm și să prelucrăm informațiile tale personale în afara țării în care locuiești. Informațiile tale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și furnizori terți din aceste țări.
Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, după caz, cu excepția situației în care transferul este către o țară declarată ca oferind un nivel adecvat de protecție.
Contact
Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă dorești să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, te rugăm să ne suni sau să ne scrii la support@soera-store.com sau să ne contactezi la 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.
În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este menționat altfel în mod explicit, suntem operatorul de date al informațiilor tale personale.
Informații de contact
Nume magazin online: SOERA
Denumire companie: Reverie Brands PTE. LTD.
Număr companie: 202503080W
Adresă: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
Email: support@soera-store.com
Formular de contact: www.soera-store.com/pages/contact
Telefon: +1 786-686-0503
Ore de funcționare: Luni până sâmbătă: 9:00 - 18:00 (Ora Europei Centrale)
