Pravilnik o pošiljkah
Brezplačna standardna dostava
Brezplačna dostava za vsa naročila. Brez carinskih dajatev.
Dostavni roki
Spodaj navedeni predvideni časi prispetja vključujejo 1–2 delovna dneva za obdelavo naročila.
| Destinacija | Skupni čas dostave |
|---|---|
| Slovenija | 6–10 delovnih dni |
| Preostala Evropa | 5–10 delovnih dni |
| ZDA (USPS) | 5–8 delovnih dni |
| Združeno kraljestvo (Royal Mail) | 5–8 delovnih dni |
| Preostali svet | 5–12 delovnih dni |
Časi dostave za vse destinacije
| Destinacija | Skupni čas dostave |
|---|---|
| Slovenija | 6-14 delovnih dni |
| Združene države Amerike | 5-8 delovnih dni |
| Združeno kraljestvo | 5-8 delovnih dni |
| Avstralija | 5-8 delovnih dni |
| EvropaNemčija, Švica, Francija, Italija, Španija, Avstrija, Belgija, Češka, Danska, Finska, Madžarska, Irska, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Švedska. | 5-8 delovnih dni |
| Druge evropske destinacijeBolgarija, Hrvaška, Ciper, Estonija, Grčija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Moldavija, Romunija, Srbija, Slovaška, Slovenija. | 6-10 delovnih dni |
| Kanada | 5-8 delovnih dni |
| Nova Zelandija | 5-8 delovnih dni |
| Japonska, Singapur | 5-8 delovnih dni |
| Druge destinacije v Aziji in na Bližnjem vzhoduPosebno upravno območje Ljudske republike Kitajske Hongkong, Južna Koreja, Saudova Arabija, Združeni arabski emirati. | 6-14 delovnih dni |
| Druge razpoložljive destinacije | 5-12 delovnih dni |
Prikaži vse destinacije dostave
Razpoložljivost dostave za vaše naročilo se potrdi ob zaključku nakupa.
- 🇸🇮 Slovenija
- 🇺🇸 Združene države Amerike
- 🇬🇧 Združeno kraljestvo
- 🇦🇺 Avstralija
- 🇦🇹 Avstrija
- 🇧🇭 Bahrajn
- 🇧🇪 Belgija
- 🇧🇬 Bolgarija
- 🇧🇷 Brazilija
- 🇨🇾 Ciper
- 🇩🇰 Danska
- 🇪🇪 Estonija
- 🇵🇭 Filipini
- 🇫🇮 Finska
- 🇫🇷 Francija
- 🇬🇪 Gruzija
- 🇬🇷 Grčija
- 🇭🇷 Hrvaška
- 🇮🇳 Indija
- 🇮🇩 Indonezija
- 🇮🇪 Irska
- 🇮🇹 Italija
- 🇮🇱 Izrael
- 🇯🇵 Japonska
- 🇯🇴 Jordanija
- 🇰🇷 Južna Koreja
- 🇿🇦 Južnoafriška republika
- 🇨🇦 Kanada
- 🇶🇦 Katar
- 🇰🇿 Kazahstan
- 🇨🇳 Kitajska
- 🇨🇴 Kolumbija
- 🇰🇼 Kuvajt
- 🇱🇻 Latvija
- 🇱🇧 Libanon
- 🇱🇹 Litva
- 🇱🇺 Luksemburg
- 🇭🇺 Madžarska
- 🇲🇾 Malezija
- 🇲🇹 Malta
- 🇲🇽 Mehika
- 🇲🇩 Moldavija
- 🇩🇪 Nemčija
- 🇳🇬 Nigerija
- 🇳🇱 Nizozemska
- 🇳🇴 Norveška
- 🇳🇿 Nova Zelandija
- 🇵🇰 Pakistan
- 🇵🇪 Peru
- 🇵🇱 Poljska
- 🇵🇹 Portugalska
- 🇭🇰 Posebno upravno območje Ljudske republike Kitajske Hongkong
- 🇷🇴 Romunija
- 🇷🇺 Rusija
- 🇸🇦 Saudova Arabija
- 🇸🇬 Singapur
- 🇸🇰 Slovaška
- 🇷🇸 Srbija
- 🇹🇭 Tajska
- 🇹🇼 Tajvan
- 🇹🇷 Turčija
- 🇺🇦 Ukrajina
- 🇻🇳 Vietnam
- 🇦🇪 Združeni arabski emirati
- 🇨🇿 Češka
- 🇨🇱 Čile
- 🇪🇸 Španija
- 🇸🇪 Švedska
- 🇨🇭 Švica
Čas prevoza po odpremi: 4-6 delovnih dni (destinacije s skupnim predvidenim časom dostave 5–8 delovnih dni); 5-8 delovnih dni (Druge evropske destinacije); 4-10 delovnih dni (Druge razpoložljive destinacije).
Delovni dnevi sledijo spodnjim razporedom za posamezne destinacije, razen veljavnih državnih praznikov. Na ocene lahko vplivajo carinski pregledi, lokalni prazniki, vremenske razmere ali motnje pri prevozniku. Datum dostave, ki je izrecno dogovorjen za vaše naročilo, ima prednost pred temi splošnimi ocenami.
Obdelava naročil: Ponedeljek–petek; Ponedeljek–sobota (Italija, Japonska, Madžarska, Singapur, Češka, Španija).
Prevoz s prevoznikom: Ponedeljek–petek; Ponedeljek–sobota (Irska, Italija, Japonska, Madžarska, Nova Zelandija, Singapur, Združeno kraljestvo, Češka, Španija).
Datumi odpreme za predhodna naročila so prikazani pri zadevnem izdelku ali ob zaključku nakupa. Podrobnosti najdete v naši Politiki odpovedi in predhodnih naročil za podrobnosti.
Stroški dostave in dajatve
Standardna dostava: brezplačna.
Za vaše naročilo ni dodatnih uvoznih dajatev ali carinskih pristojbin.
Sledenje naročilu
Podatke za sledenje vam bomo poslali, ko bodo na voljo. Številka za sledenje ali status, kot je »label created« (nalepka ustvarjena), pomeni, da so bili ustvarjeni podatki o pošiljki; sam po sebi ne potrjuje, da je prevoznik pošiljko prevzel. Skeniranja prevoznika potrjujejo napredek, posodobitve sledenja pa se lahko prikažejo z zamikom.
Če je vaš paket zunaj predvidenega dostavnega obdobja ali sledenje kaže težavo, pošljite e-pošto na support@soera-store.com in navedite številko naročila. Pošiljko bomo pregledali in pojasnili nadaljnje korake.
Rok za oddajo naročila
Dnevni rok za naročila je ob 12:00 v časovnem pasu Europe/Berlin (CET pozimi in CEST poleti). Naročila po roku ali na dan brez obdelave se začnejo obdelovati naslednji dan obdelave za posamezno destinacijo.
Sprememba ali odpoved naročila
Pred naročilom preverite podatke za dostavo. Če potrebujete spremembo naslova ali odpoved, nas takoj kontaktirajte. Spremembe lahko izvedemo le, dokler naročilo še ni bilo pobrano, zapakirano ali predano prevozniku, in ne moremo zagotoviti, da bo zahteva pravočasno prispela v skladišče. Potrdili vam bomo, ali je bila sprememba mogoča.
Če odpreme ni mogoče ustaviti, ostanejo na voljo veljavne pravice do odstopa od pogodbe in vračila. Glejte našo Politiko odpovedi in predhodnih naročil in Politiko vračil in povračil.
Težave pri dostavi
Če sledenje poroča o neuspeli dostavi, vrnitvi pošiljatelju ali dostavi, ki je niste prejeli, nas takoj kontaktirajte. Pregledali bomo naslov in podatke o dostavi ter zadevo preiskali z izpolnitvenim partnerjem ali prevoznikom.
Če je potrjeno, da je blago izgubljeno ali ga ni mogoče dostaviti zaradi težave pri prevozniku ali izpolnitvi, bomo brez dodatnih stroškov uredili nadomestno pošiljko ali povračilo, glede na vašo izbiro in pravice, ki veljajo. Prevoznikove reklamacije vam ni treba urejati sami, preden zaprosite SOERA za pomoč.
Kadar dostava ne uspe, ker je bil ob zaključku nakupa naveden napačen naslov ali paket ni bil prevzet, vam bomo pojasnili razpoložljive možnosti in morebitne razumne dodatne stroške dostave, preden se strinjate z novo pošiljko. To ne omejuje pravic, ki veljajo v danih okoliščinah.
Poškodovani ali napačni izdelki
Če izdelek prispe poškodovan, okvarjen ali drugačen od naročenega, nas kontaktirajte in navedite številko naročila ter opis. Pri reševanju vam bomo pomagali v skladu z našo Politiko vračil in povračil. SOERA krije razumne stroške vračila, potrebne za odpravo napake pri napačno dobavljenem ali okvarjenem blagu.
Nič v tej politiki ne omejuje vaših obveznih potrošniških pravic v skladu z zakonodajo, ki velja za vaš nakup.
Za vprašanja o dostavi pošljite e-pošto na support@soera-store.com.
Zadnja posodobitev: 10. oktober 2026
